NORTEÑAS AGENCIA DIGITAL

Última actualización: julio 2026

Norteñas Agencia Digital, con domicilio en Baja California, México, y correo electrónico de contacto agenciadigitalnortenas@gmail.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través del sitio web https://nortenasdigital.com/, formularios, WhatsApp, redes sociales, campañas digitales y otros medios de contacto relacionados con sus servicios.

  1. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Nombre de empresa, clínica, hospital o proyecto
  • Cargo o área de trabajo
  • Ciudad o ubicación
  • Información relacionada con necesidades de marketing, redes sociales, sitio web, campañas, automatizaciones o presencia digital
  • Datos enviados voluntariamente por WhatsApp, formularios, correo electrónico o redes sociales
  • Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso

En caso de clientes activos, también podremos tratar información necesaria para la prestación del servicio, como accesos autorizados a cuentas publicitarias, redes sociales, métricas, calendarios de contenido, plataformas de gestión, campañas, reportes, materiales gráficos, fotografías, videos, textos, bases de prospectos o información operativa proporcionada por el cliente.

  1. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

  • Atender solicitudes de información
  • Dar seguimiento a mensajes recibidos por WhatsApp, formularios, correo electrónico o redes sociales
  • Agendar llamadas, reuniones o revisiones gratuitas
  • Elaborar propuestas comerciales
  • Prestar servicios de marketing digital, redes sociales, publicidad, diseño, sitios web, automatización, estrategia digital y gestión de contenidos
  • Administrar proyectos, campañas y comunicación con clientes
  • Gestionar publicaciones, métricas, reportes y resultados de campañas digitales
  • Brindar soporte, seguimiento y atención al cliente
  • Cumplir obligaciones contractuales, administrativas, fiscales o legales

De manera adicional, podremos utilizar sus datos para finalidades secundarias:

  • Enviar información comercial, promociones, novedades o contenidos relacionados con marketing digital
  • Realizar encuestas de satisfacción
  • Compartir casos de éxito, siempre que exista autorización previa cuando sea necesario
  • Analizar el comportamiento de navegación para mejorar el sitio web y la experiencia del usuario
  • Realizar campañas de remarketing o publicidad personalizada

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede solicitarlo enviando un correo a agenciadigitalnortenas@gmail.com con el asunto: “No usar mis datos para finalidades secundarias”.

  1. Uso de herramientas digitales, cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, medir el rendimiento del sitio y optimizar campañas publicitarias.

Estas herramientas pueden incluir, entre otras:

  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Meta Pixel
  • WhatsApp Business
  • Formularios web
  • Plataformas de automatización
  • Herramientas de administración de proyectos
  • Herramientas de inteligencia artificial utilizadas como apoyo operativo

Estas tecnologías pueden recabar información como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, clics, tiempo de navegación y origen de la visita.

El usuario puede desactivar o limitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

  1. Tratamiento de datos de clientes y cuentas autorizadas

Cuando un cliente autoriza a Norteñas Agencia Digital a administrar sus redes sociales, campañas, plataformas publicitarias, sitios web, cuentas de Meta, Google, WhatsApp Business u otras herramientas digitales, podremos acceder únicamente a la información necesaria para ejecutar los servicios contratados.

Esto puede incluir métricas, mensajes, comentarios, formularios, prospectos, contenido, estadísticas, configuraciones de campaña y datos operativos necesarios para la estrategia digital.

El tratamiento de esta información se realiza exclusivamente para cumplir con los servicios acordados con el cliente. Norteñas Agencia Digital no vende datos personales ni utiliza la información de clientes para fines distintos a los autorizados.

  1. Uso de inteligencia artificial

Norteñas Agencia Digital puede utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo en tareas de redacción, análisis, automatización, atención inicial, organización de información o generación de propuestas creativas.

Cuando se utilicen estas herramientas, se procurará no ingresar datos personales sensibles o información confidencial innecesaria. En caso de que algún dato sea procesado mediante plataformas externas, se hará únicamente para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

  1. Datos personales sensibles

Norteñas Agencia Digital no solicita datos personales sensibles de manera directa a través de su sitio web.

Sin embargo, debido a que la agencia trabaja con empresas del sector médico, el cliente deberá evitar compartir datos clínicos, expedientes, diagnósticos, imágenes médicas o información sensible de pacientes sin contar con las autorizaciones legales correspondientes.

En caso de recibir accidentalmente información sensible, se tratará únicamente para la finalidad estrictamente necesaria y se procurará su eliminación o resguardo conforme a las medidas de seguridad aplicables.

  1. Transferencia de datos personales

Norteñas Agencia Digital no vende, renta ni comercializa datos personales.

Sus datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con proveedores que apoyan la operación de nuestros servicios, tales como plataformas de publicidad, analítica, hospedaje web, correo electrónico, mensajería, automatización, administración de proyectos, herramientas de inteligencia artificial, procesamiento de pagos o servicios tecnológicos.

También podremos transferir datos cuando sea requerido por autoridad competente o para cumplir obligaciones legales.

  1. Medidas de seguridad

Norteñas Agencia Digital implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Entre estas medidas pueden encontrarse controles de acceso, contraseñas, autenticación de dos factores, almacenamiento seguro, uso de conexiones cifradas, restricciones internas y acceso limitado únicamente al personal autorizado.

  1. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, durante la relación comercial o contractual, y posteriormente durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales, fiscales, administrativas o comerciales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o resguardados conforme a las obligaciones aplicables.

  1. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para su uso.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo:

agenciadigitalnortenas@gmail.com

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo
  • Medio de contacto
  • Derecho que desea ejercer
  • Descripción clara de la solicitud
  • Documento que acredite su identidad o representación legal, cuando corresponda

Norteñas Agencia Digital dará respuesta en los plazos establecidos por la legislación aplicable.

  1. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al correo agenciadigitalnortenas@gmail.com con el asunto: “Revocación de consentimiento”.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni afectará tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas.

  1. Cambios al Aviso de Privacidad

Norteñas Agencia Digital podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender cambios legales, internos, tecnológicos o de servicios.

Cualquier modificación estará disponible en el sitio web:

https://nortenasdigital.com/

  1. Consentimiento

Al utilizar este sitio web, enviar información por formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio de contacto, usted reconoce que ha leído y acepta el presente Aviso de Privacidad.